Informations légales
Conditions générales de vente (CGV)
Vente de Glaces & Sorbets aux Particuliers
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Sommaire
1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par MAISON SIRITO ("le Vendeur") auprès de consommateurs et acheteurs non professionnels ("les Clients"), désirant acquérir les produits proposés à la vente (glaces, sorbets, entremets glacés) sur le site internet www.maisonsirito.com
2. PRODUITS ET MAINTIEN DE LA CHAÎNE DU FROID
Les produits proposés à la vente sont des produits alimentaires surgelés (glaces et sorbets artisanaux).
Chaîne du froid : Le Vendeur garantit le respect de la réglementation en matière de sécurité alimentaire et le maintien rigoureux de la chaîne du froid jusqu’à la livraison ou remise au Client. Le produit est livré sous température dirigée égale ou inférieure à -18°C.
3. COMMANDES
Le Client passe sa commande en ligne. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande n'est définitive qu'après confirmation par courrier électronique et encaissement de la totalité du prix.
4. TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via nos prestataires de paiement bancaire.
5. LIVRAISONS ET RETRAIT
5.1. Modalités : Les livraisons sont assurées exclusivement par un transporteur spécialisé sous température dirigée (-18°C), tel que Chronofresh, ou par un service de livraison locale isotherme.
5.2. Réception et Responsabilité : Compte tenu de la nature ultra-périssable des produits (-18°C), la présence du Client ou d'une personne désignée est impérative lors du créneau de livraison convenu. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une altération des produits due à une absence du Client.
6. DROIT DE RÉTRACTATION (EXCLUSION LÉGALE)
Conformément à l'article L. 221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation NE PEUT PAS être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement. Les glaces et sorbets étant de la marchandise congelée ultra-sensible, AUCUN DROIT DE RÉTRACTATION n'est applicable une fois la commande expédiée.
7. RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT
Toute réserve concernant la livraison (colis endommagé, produit fondu) doit être notifiée dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception avec photos justificatives à l'adresse email : contact@maisonsirito.com
8. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.