Informations légales
Politique de livraisons & retours
Glaces et Sorbets sous Température Dirigée (-18°C)
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Sommaire
1. RESPECT ABSOLU DE LA CHAÎNE DU FROID
Pour garantir une qualité irréprochable, nos glaces et sorbets sont expédiés via des solutions frigorifiques spécialisées :
- Chronofresh (Groupe La Poste) : Transport sous température dirigée garantie à -18°C.
- Retrait Click & Collect / Livraison locale : Emballages isothermes renforcés avec accumulateurs de froid.
2. ZONES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
- Zones desservies : France Métropolitaine.
- Délais : Préparation sous 24h à 48h puis expédition. La livraison s'effectue sur le créneau horaire choisi.
3. OBLIGATION DU CLIENT À LA RÉCEPTION
La présence du destinataire est IMPÉRATIVE lors du créneau de livraison. Dès réception, replacer immédiatement les bacs et pots au congélateur (-18°C). En cas d'absence, la responsabilité de la décongélation ne pourra être imputée au Vendeur.
4. TARIFS DE LIVRAISON
- Frais de livraison frigorifique : selon poids du colis.
- Retrait en boutique / Click & Collect : Gratuit
5. POLITIQUE DE RETOURS & RÉTRACTATION
- Absence de droit de rétractation : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la Consommation, aucun retour ni échange de glace ou sorbet ne sera accepté.
- Incident de livraison : En cas de colis décongelé à l'arrivée, émettre des réserves auprès du livreur, prendre des photos et nous contacter sous 24 heures à contact@maisonsirito.com.